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小故事|用心,让您放心!

发布时间:2019-02-12文章来源:永升

我们都是追梦人,恪守用 心构筑美好生活的企业使命,不断为业主提供感动人心的服务。待客至诚,凝聚的 是永升人追求卓越的服务魂,业主满意,是永升人快乐的源泉。

每一天,每一刻,在永升的每一个园区,都在上演,永升的故事。

 

照顾狗狗Happy的那些日子

Happy不停地 对着李云龙摇头摆尾,好像在说:多谢你照顾我,跟你一起很开心!


春节期间,童先生要回老家探亲,他最担心的就是爱犬Happy无人照料。

上海恒 基旭辉中心秩序员李云龙得知童先生的烦恼,便担当起了照顾Happy的重任。他在坚持岗位的同时,牺牲休息时间,细心地喂养,并不时带Happy出去遛弯儿,像对自 己的好伙伴一样。

童先生从老家回来后,一进大门,Happy就立刻扑了上去,不住地跟他亲热,童先生也开心地说:这么长时间没见,你更壮实、更健康活泼了啊!”Happy又不停地 对着李云龙摇头摆尾,好像在说:多谢你照顾我,跟你一起很开心!


不是亲人,胜似亲人。

老奶奶更是逢人便夸,说她有 个比亲孙女还贴心的物业孙女呢。

 

武汉钰龙旭辉半岛3号楼业 主是一对空巢老人,老人的 儿子一直在上海工作,只有节 假日才能回家探亲。管家陈 梦烩得知相关情况后,就一直留心,尽量多 提供便利的帮助。

连日天气阴冷,老爷爷 的老寒腿越来越严重,但是一直拒绝去医院。老奶奶百愁莫展之际,想到了小陈。平时有些小事找小陈,她都能 及时协调帮忙解决。但这次涉及到家事,奶奶也 是满怀忐忑的来到物业服务中心找到她。

陈梦烩了解情况后,才知道 原来老爷爷是希望儿子能回来带他去医院,其实是 想和久未见面的儿子团聚一下。但是儿 子临时有工作安排,不能回来。老爷爷 失望之余耍起了脾气,固执的拒绝去医院。得知老人症结之后,陈梦烩 跟老爷爷讲了自己奶奶的故事,多番劝说之下,老爷爷 愿意去医院就医了。经过一 段时间的检查治疗,他的腿脚大有好转,可以正常行走了。看着老 爷爷一天天好转起来,陈梦烩 也跟老奶奶一样开心。

不久,园区举 行旭辉嘉年华的晚会活动,陈梦烩 想到爷爷奶奶也非常喜欢热闹,又一次 上门邀请爷爷奶奶参与演出,两位老人积极参与,非常开心。老奶奶更是逢人便夸,说她有 个比亲孙女还贴心的物业孙女呢。


跨越1700公里,来到你身边

只是抱 着试一试的心态,没想到 永升物业办事让他如此安心,帮他解决了大问题。

 

重庆朗 悦郡业主朱老师平常工作生活都在上海,回重庆 办完接房手续后就交给了装修公司赶回了上海。房子装修好了,新添置 的家具也陆续送到新家。

一天晚上9点半左右,朱老师 又接到快递员的电话说鱼缸到了,如果今天不收货,下次也 不知道什么时候能送过来,并且还要加收运费。这让朱老师犯了难,这么晚 了上哪里去找搬运工呢?

朱老师很是着急,突然想 起当初接房的时候,添加过管家的微信,于是抱 着试一试的心态,用微信 联系了管家周雯,并告知了自家的情况。周雯了解情况后,当即表 示立刻帮忙处理。周雯随 即联系了秩序班长张闯、队员唐 超到现场帮朱老师把鱼缸搬到家里。在搬运 过程中由于鱼缸比较大,张闯被 外包装的钉子划伤了手,但他仍 坚持把鱼缸送到朱老师家里后,才在同 事陪同下前往医院处理伤口。

朱老师 通过快递员得知这件事后,连续几 天打来电话嘘寒问暖。他还一直感慨地说,当初根 本没想到物业能帮忙,只是抱 着试一试的心态,没想到 永升物业办事让他如此安心,帮他解决了大问题。


您放心吧,  我来!

 小伙子,你真是靠谱!我开车都还没到家呢,你就已 经帮我把房子的设备调整好了!

 

南京,晚上十点,窗外的雪仍在下。白天一 整天的交付工作完成后,铂悦管家Mac(王壮壮)刚刚收拾好回到宿舍。

滴滴滴急促的电话铃响起。Mac第一时间接了电话,原来是 今日刚交房的李先生:管家,我家今 天验房的时候把设备阳台的插座都拔了,这个拔掉没关系吧?

铂悦高端项目,所有交 付房子的阳台上都有锅炉,该设备要正常运行,就必须保持一直通电。早上交付时,Mac还仔细 交代过所有来接房的业主们。他一听 李先生说把插座拔掉了,心中顿觉不好,南京近 期连日超低温天气,如果拔掉插座,锅炉就不运转了,暖气管 道极有可能冻坏。

他立刻 回复了李先生说不能拔掉插座,并解释了原因。

听他说完,李先生当下就急了,原来他不住在这里的,交完房 他已经在返回的路上,家离得比较远,在大雪 天的晚上开车赶回来也有危险。

Mac想都没想就说:您放心吧,我来,我马上 去帮您解决这个问题!

他迅速奔回了小区,从物业 管理处拿了业主托管的钥匙。他到李先生家里,仔仔细 细全部检查了一遍,将设备 阳台的插座插好,调适完毕,确保万无一失才离开。

当他再 次给李先生打电话告知他房内设备的情况时,李先生还没回到家,他感动地说:小伙子,你真是靠谱!我开车都还没到家呢,你就已 经帮我把房子的设备调整好了!以后家里有任何问题,肯定第 一时间找你们物业解决!


我一天 一天明白你的平凡

同时却 一天一天愈更深切地爱你

它或许不动人

但却一直温暖

不曾停止

亦不会停止


声明:本资料 涉及永升物业服务内容及照片,基于永 升物业服务案例

仅供学习交流,不以盈利为目的


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