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被政府点赞,永升服 务用最快速 度交出满意答卷!

发布时间:2019-07-26文章来源:永升

2019年7月5日,应上海 市宝山区高境镇有关部门要求,永升服 务对宝山区美岸栖庭小区开始委托管理。

    作为一家上市物企,全国物业百强企业,永升服务深耕行业17年,始终将 客户需求放在第一位,深知高品质、专业的 服务才能赢得客户及政府的信任。特别是 上海市垃圾分类试点项目中,永升服 务积极率先探索,通过一 系列的社区改造及服务尝试,助力政 府打造沪上生活新风尚,得到了 各区领导的肯定与认可。

    本次托 管正是政府对永升服务专业服务及品牌实力的认可,责任在肩,自7月5日托管开始,永升团 队全员枕戈待旦,全线出击,誓争为 政府解决好问题,给业主带来专业、卓越、极致的服务体验!

    然而,就在永 升服务协助全面改造社区风貌时,一场环保攻坚战,已然打响!

环保攻坚,最快速 度交出满意答卷

    7月16日上午,上海市 宝山区高境镇收到中央生态环保督察组信访交办单,反映高境镇国权北路828弄小区 西南角的景观河,长期无人维护,长满浮萍,一直未清理,导致河道黑臭。

    接到信访交办单后,高境镇高度重视,随即组织规保办、镇房管所,协调高 境水务和美岸栖庭物业公司等单位负责人第一时间赶往信访案件现场,全面调 查和核实情况后,立即协 调永升服务对小区内景观河周边绿化进行修剪;抽干景观河内积水,过滤后 排入市政污水管网,并冲刷鹅卵石河底、对景观 河及周边进行了全面保洁。


图片来源于上海宝山


图片来源于上海宝山 

    经过20多小时的连续奋战,该景观 河及周边环境焕然一新。针对该 景观河后续保洁问题,永升服 务将每周对景观河内及周边的树叶、垃圾清理一次,为小区 居民创造良好生活环境。


图片来源于上海宝山

    永升服务的专业、迅速行 的得到了上海市宝山区人民政府的肯定,为永升“用最快速 度交出满意答卷,高境镇24小时内 让小区景观河面貌焕然一新”的专业服务点赞!

    其实,永升服 务能如此快速出击,正是因 为永升服务的死磕专业品质的结果,正是我们“临危受命”接过托管大旗时,就时刻 做好了战斗准备!

“临危受命”,专业出击

    自7月5日托管开始,客服部 管家不畏酷暑上门收集业主诉求,坚守“可以解 决的事立马解决、有困难 的事想尽办法解决”的原则,想业主所想,急业主所急。


    暴雨时,客服人 员主动为园区内没有带雨伞的客户提供撑伞服务;发现小 区积水位较高时,便积极 寻找雨水排不出的原因,及时处理,确保园区下水正常……永升团 队积极寻找问题,发现问题,解决问题。截止7月24日客服 部共计接待客户诉求435起,已成功解决402起。

    托管后,秩序维 护部人员提升对外来人员盘查力度,提升园 区整体执勤形象,加大对 园区安全隐患点排查,共计排 查出园区外围隐患点13处,对外围 围墙破损进行临时防护约300米,夜间实行武装巡逻,有效驱 赶外来可疑人员在园区逗留35起,并成功 抓获一起外来人员在园区图谋不轨移交公安机关处理,有效的 提升了园区安全防范系数。

    工程维 保部接待业主报修123单,替业主 解决多年未解决的管道不畅近30户,疏通公区管道22处,更换园区楼道照明165处。
    环境管 理部保洁组协调秩序维护部共计清运园区各类遗留垃圾83车,自垃圾 分类以来保洁合作供方现场负责人带领保洁组驻场项目每天早晨5:00至晚上21:00全天候在园区值班,确保垃 圾分类有效平稳开展、推进,对园区 保洁制定详细计划,解决业 主个性化保洁需求226起,目前正 积极推进对园区进行“洗脸行动”得到业主的高度赞扬。绿化组 进场后修剪绿化约5000平方,对园区 杂草进行拔除于2000平,目前正 对园区进行及时修剪。

    正如永 升服务总裁周洪斌所言,成功没有快车道,幸福没有高速路,所有的 成功都来自不倦的努力和奔跑,所有的 幸福都来自于平凡的奋斗和坚持。永升服 务的专业解决问题的能力,源于永升人对“用心构筑美好生活”的坚守。

    项目托管不足一月,永升服 务得到了社区业主及周边业主认可,同时获 得宝山区有关部门的正面报道及宝山区媒体的正面报道。


宝山电 视台记者正在采访中

    专业匠心,我们是认真的!专业的时刻准备,才能用 最快速度为业主解决问题,交出满意答卷!匠心服务人文关怀,始终将 客户需求放在第一位,才能真正的服务客户。

    用心、操心、细心、爱心、贴心,永升服务将继续秉承“五心”服务理念,持续改进创新,用智慧和责任感,为客户提供“满意 + 惊喜”的服务,用心构筑美好生活,矢志成 为值得依赖的智慧社区生活服务商!

声明:本资料 涉及永升服务内容及照片,基于永升服务案例

仅供学习交流,不以盈利为目的

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