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永升小故事 | 子弟兵,朝着燃 动的梦想一路向前!

发布时间:2019-10-18文章来源:永升

    2019年7月份,永升大 家庭又注入一批新鲜的力量,那就是 我们的校招生们,经过三 个月的培养和带教,每位校 招生都慢慢从一名校园人转变为职业人,他们,也各自 在不同的岗位上初绽光芒。

永升小故事|2019.10.17

成功没有快车道


      2019年8月26日,烈日当空,重庆市 渝北区物业技能大赛拉开帷幕,永升服 务派出了各个条线的战队展示永升风采。其中,一支以“永动力”为班底 的客服战队格外引人注目。

      两周前,唐春、邓晓飞、向路三 位永动力收到技能大赛的通知时,主动填 写了报名申请表,她们要 为公司荣誉而战。因为白天还要工作,她们只 能利用晚上的时间来训练。由于比 赛全程需要穿高跟鞋,几位刚 从校园走进职场的永动力一时无法驾驭7cm的高跟鞋,但为了比赛,工作时 间她们也穿着高跟鞋。

      为了训练站姿,经常一 站就是整整半天不动;为了展示标准的微笑,她们口含筷子练习,经常练 习到脸部僵硬才勉强取下筷子。除了训练,她们还 熬夜学习理论知识,早上6点起床看习题,晚上学习到深夜,对题库一遍遍精读、理解,为了比 赛做好万全的准备。


      终于到了比赛这一天,几位永 动力在笔试环节中以第一名的成绩直接进入现场挑战赛;在形象展示环节中,客服团 队声情并茂地介绍着公司全能管家服务亮点、训练有 素地展示着公司风采,赢得现 场评委及同行的一致称赞;知识抢 答环节更是让大家震惊,百发百 中的抢答准确性展现了永升人的高理论和专业素养;个人演 讲从热门的垃圾分类话题延伸到物业人的中国梦,不仅展 示公司的品牌形象,更体现 了永升人用心构筑美好生活的企业使命。

      过五关斩六将,在30余家参赛队伍中,西南区 域这支永动力客服参赛队脱颖而出,获得了 客服团队第二名的优异成绩。

及时响应显专业

      合肥旭辉御府20栋的业 主彭先生是一位刚入住的新业主,7月29日,彭先生 来到物业服务中心办理新车位。接待彭先生的前台是19届永动力胡永阳,为业主 办理门禁卡升级业务后,彭先生 希望能带领他一起去看下车位。

      在看车位的过程中,经过多方筛选,发现有两个车位比较合适,一个353号车位,但缺点 是离彭先生的楼栋比较远,还有一个是247号车位 离的很近也很好停车,但有个 问题是上面堆放满了花瓶。

      胡永阳 立即去了解情况,询问杂物的来源。原来那 些花瓶是最近有个客户装修遗留下来未清理的,业主答应来清理,但还未过来。而彭先生希望在8月1号之前 可以将花瓶清理,就正式办理新车位。

      由于正常工作时间,胡永阳 有日常的工作要处理,于是先回到工作岗。第二天 是胡永阳的本休,他担心彭先生着急,于是便 利用一上午的休息时间将垃圾清理干净,并将清 理后的照片发送反馈给业主,业主彭 先生对于管家能在很短的时间内将问题解表示很满意,也顺利办理了新车位,同时装 修户的业主也因为管家帮助清理了垃圾而表示感谢。

      为了能 快速掌握项目基础概况和信息,晚上九 点多园区总能看到一个拿着本子做记录的身影,小区楼栋号、基础设施设备,短短时间,胡永阳 已对这些信息熟记于心,而他的 目的始终只有一个,那就是:客户需要我时,我能及 时响应客户的需求。

方法总比困难多

      贾鹏是皖赣2020届升力军,刚加入 项目没多长时间,了解到 项目有帮助业主出租房屋的业务,于是自 己开始主动学习起来,一边做 好客户关系维护,提升客 户满意度的同时,他一边 收集项目可出租信息,学习经营业务。

      怎样帮 助业主顺利将房屋出租出去?怎样提高成单率?一系列 问题出现在贾鹏的脑里,从不等 待的贾鹏很快便开始行动起来。他将园 区所有房屋出租信息进行分类,分为精装、中装、简装,出租时间有一年、二年、三年,以及业 主意愿的出租价格是多少,这样在 有客户想租房子时,便能根 据客户的需求快速的响应,带客户 找到自己想要的房子。

      就这样,既注重方法,也不厌 其烦的带客户一户一户的去看房,短短一个月时间,贾鹏便 成交了两单租售业务。不仅提 高了自己的积极性,也调动 了其他同事比学赶超的氛围。

      贾鹏说,虽然在成单的过程中,会碰到很多问题,但自己从没想过放弃,因为他 一直坚信方法总比困难多,付出了总会有收获。

有难度,才有意思

      8月29日和9月14日,华南区 域分别迎来了旭辉公元第二批交付和旭辉城的第一次交付。 

      由华南 职能部门组成的“闪电突击队”接到通 知后第一时间赶到现场支援,在安排 支援岗位的时候,华南19届永动力潘丹、黄家慧、柯梦妮 自告奋勇选择了任务最重的岗位:签约岗。

      当人力 同事问他们为什么不选其他轻松点的岗位时,他们笑 着说其他的太简单,没有挑战性,签约才有技术含量。要在签 约的时候用专业打动业主,做好物业费预收工作,那感觉才爽!

      这批刚 毕业没多久的永动力们,对工作 极其认真和负责,虽然9点才正式开始,但是他们交付早上7点就赶到了现场。热情的 接待每一位业主,遇到不懂的及时询问,一天下 来说话说到嗓子都哑了,但是他 们依然在岗位上坚守,圆满完成了支援任务。

      最好的时光是青春,最好的自己在此刻,祝愿所 有永升子弟兵们继续在岗位上自发奋斗,努力奔跑,朝着燃 动的梦想一路向前!

声明:本资料 涉及永升服务内容及照片,基于永升服务案例,仅供学习交流,不以盈利为目的

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